發(fā)表時間:2022-11-07
富士智能愛泊客云坐席是什么?愛泊客·云坐席是富士智能面向停車場管理方提供的一種智慧停車場景建設(shè)及遠程運營托管服務(wù)。采用業(yè)界領(lǐng)先的“硬件+平臺+服務(wù)”的業(yè)務(wù)模式，搭建業(yè)務(wù)全過程管理一體化平臺，打造真正意義上的無人值守智慧停車場，實現(xiàn)停車場運營管理服務(wù)閉環(huán)，助力停車場管理方實現(xiàn)降本、提質(zhì)、增收、增效。 那么，下面就跟著小編一起來具體了解一下它能實現(xiàn)哪些功能吧!
愛泊客·云坐席基于富士智能全自研核心技術(shù)，以科技代替人工，創(chuàng)新停車場運營管理功能及業(yè)務(wù)服務(wù)模式，主要功能及優(yōu)勢如下：
01 多車場項目同時接入，集中管控
平臺采用“云端”部署模式，可同時接入車場管理方的單個或多個停車場項目，實現(xiàn)對停車場項目的統(tǒng)一集中化管理。
02 多模式車牌識別，車牌識別準(zhǔn)確率高
當(dāng)車牌識別可信度較低時，系統(tǒng)將在云端進行二次識別，若判定第二次車牌識別無效，平臺將進一步推送至坐席人員，人工介入識別，保障車牌識別準(zhǔn)確率。
03 異常報警機制，AI算法保障更智能
當(dāng)車主在出入口停留異常超時，平臺將啟動自動報警機制，提醒坐席人員應(yīng)主動介入解決問題。同時通過平臺的AI算法，同步智能分析問題并給出解決方案，提升云坐席人員解決問題的效率，讓無人值守更加智能化。
04可視化操作，車主服務(wù)體驗好
平臺前端標(biāo)配全景監(jiān)控高清攝像頭，以及支持音/視頻對講的無人值守設(shè)備，如車主遇到突發(fā)問題時，現(xiàn)場可通過一鍵呼叫功能，聯(lián)系云端坐席人員遠程處理。
05線上繳費支付，保障資金安全
平臺采用線上繳費支付方式，減少人工參與收費環(huán)節(jié)，有效杜絕跑冒滴漏風(fēng)險。同時車主停車繳費后，后臺快速清分結(jié)算至停車場管理方賬戶，保障資金安全。
06綜合數(shù)據(jù)平臺，助力運營管理
平臺全面接入停車場交易、車流等數(shù)據(jù)，并實時進行數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計分析，管理方可以根據(jù)系統(tǒng)的分析數(shù)據(jù)，快速做出運營決策，調(diào)整運營管理規(guī)劃。
愛泊客·云坐席無人化管理的智慧停車業(yè)務(wù)管理全流程，充分考慮了車輛進出停車場時前端可能發(fā)生的各種異常情況，并將原來需要現(xiàn)場崗?fù)と藛T處理的事項集成到云端，由云端專業(yè)坐席客服替代現(xiàn)場崗?fù)と藛T進行處理，助力停車場前端實現(xiàn)無人化管理，在保障停車場服務(wù)質(zhì)量的前提下，可以有效降低人工成本支出，并提升運營管理效率。